BPOコンサルタントのショートコラム「【脱属人化（1）】バックオフィス業務における属人化とは何か。そしてその属人化が発生する原因について」を掲載しました。

バックオフィス業務における属人化とは一体どういう状態をいうのでしょうか。また属人化はなぜ発生してしまうのでしょうか。その原因について語りたいと思います。
ぜひご覧ください。