現場主導でRPAを始めた企業が最初に躓くポイント（各現場が自由に推進編）

RPAを使って業務改善を進めたい……。
多くの企業ではそんな思いからRPAツールを導入しますが、しばらく経つと以下のような声が上がることがよくあります。

「どの部署が何を自動化しているのか把握できない」
「ライセンスが余っているような気がするけれど、誰も全体を見ていないので実際のところはわからない」
「成功事例が共有されず、横展開が進まない」

実はこれは、「現場主導でRPAを始めた企業」に共通する最初の躓きポイントです。

今回は、そんな課題を抱えている社内DX担当者の方に向けて、「各部署に任せきりにするのではなく、全社で管理する体制にしませんか？」という解決策を紹介します。

RPAは現場が主役のツールである一方、管理を現場任せにすると次のような問題が起こりがちです。

• どの部署がどのようなロボットをつくっているかが不明
• 担当者が異動すると、そのロボットの“管理できる人”がいなくなってしまう
• 成功も失敗も共有されず、改善策が横展開されない

こうした課題の根本には、全社視点でRPAの舵取りをする部署が存在していないことがあります。

そこで、まず必要なのが「RPA台帳を全社で一元管理する」こと。
これだけで、状況は大きく変わります。

情報システムなど特定の部署が全社管理を担うだけで、「どの部署がどのような業務を自動化しているか」が一目でわかるようになります。
また、台帳にロボットの作成部署と担当者を記載することで、異動・退職時にも責任の所在が曖昧になりません。

多くの企業ではRPA導入後、改善効果や取り組みが社内で共有されず、せっかくの成功事例が埋もれがちです。全社管理を行うセクションが存在するだけで、現場の試行錯誤は「会社の知見」に変わります。

RPAの本当の価値は、成功事例が横展開される瞬間に最大化します。実は、ある部署でつくったロボットが、ほぼ同じ設定のまま他部署でも使えるというケースはとても多いのです。

また、成果を共有できる環境づくりも重要になってきます。ナレッジ共有の仕組みが整うことで、同じ苦労を他部署が繰り返さなくてもよくなります。

取り組みの内容と成果が全社に広がると、成功が成功を呼ぶ「改善の連鎖」が生まれます！

RPA導入の落とし穴は、現場任せにすることで「全社的な視点」を失ってしまうこと。
だからこそ、全社で台帳を管理し、成功を共有し、リソースを最適化する体制づくりが欠かせません。

現場任せのRPAから、全社で育てるRPAへ。

この一歩が、あなたの組織のDXを大きく前進させます！

今回は、現場主導でRPAを進めた時に起こりがちな「最初の躓き」を回避する方法を紹介しました。各部署に任せきりにせず、情報システムの管理を担う部署などが舵取りを行うことで、どの部署がどのような業務を自動化しているのかを正しく把握でき、担当者や責任の所在も明確になります。現場の成功を他部署へと広げ、全社レベルで業務改善のスピードを大きく加速させていくことができます。
このコラムが、皆様のRPA推進の一助となれば幸いです。